1976 – uw persoonlijke adviseur

Hebt u vragen over het thema telefoneren, SMS’en, belkrediet enz. en hebt u hulp nodig? Uw persoonlijke klantenadviseur van de Klantendienst staat u met raad en daad ter zijde op het betalend nummer 1976. Via het vaste telefoonnet kunt u de Klantendienst bereiken op het betalend nummer 02 200 62 00 en via uw mobiele telefoon op het betalend nummer +32 486 191976 (in het buitenland).

• Openingsuren:
  • Maandag tot vrijdag: 09.00 tot 19.00 uur
  • Zaterdagen, zondagen en feestdagen: gesloten
• Blokkering kaart
  Voor het geval dat u uw GSM of uw SIM-kaart kwijtgeraakt bent (diefstal of verlies), kunt u die laten blokkeren via de Klantendienst. Om misbruiken te voorkomen, is het raadzaam dat u zich zo snel mogelijk tot de Klantendienst wendt.
• Kaart ruilen
  Mocht uw SIM-kaart defect zijn, dan kunt u via de Klantendienst een nieuwe SIM-kaart aanvragen, wat eventueel kosten met zich meebrengt.
  

Documenten om te downloaden
Gebruiksaanwijzing : herladen van de kaart (328 KB)
Handleiding (538 KB)

(Mit gekenmerkte gegevens staan als PDF ter beschikking. Om deze tebekijken heeft u Adobe Acrobat Reader nodig.)

De ALDI TALK mailbox zorgt dat geen enkel bericht naar u verloren gaat. Hij wordt ingeschakeld telkens als u een oproep niet kunt beantwoorden of als u niet bereikbaar bent (bijvoorbeeld omdat uw GSM uitgeschakeld is).

De ALDI TALK mailbox is het digitale antwoordapparaat van uw GSM. U kunt gesproken berichten beluisteren, persoonlijke vermeldingen invoeren en persoonlijke instellingen invoeren en veranderen. Hij is standaard actief, ook als uw GSM uitgeschakeld is.

Als er een gesproken bericht achtergelaten is in uw mailbox, wordt u gewaarschuwd per SMS. Gesproken berichten die u beluisterd hebt, blijven 72 uur lang opgeslagen. Gesproken berichten die u niet beluisterd hebt, blijven eveneens 72 uur lang opgeslagen.

Het ontvangen en beluisteren van voicemail in België is kosteloos.

• 1) Hoe kan ik mijn mailbox inrichten?
  Kies en volg de aanwijzingen op om een persoonlijk bericht en een wachtwoord in te voeren. Een persoonlijke vermelding geeft oproepers de zekerheid dat ze de juiste persoon opgebeld hebben. Als u geen persoonlijke vermelding hebt ingevoerd, hoort de persoon die u belt alleen uw telefoonnummer. Met een wachtwoord kunt u uw berichten beluisteren vanuit het buitenland en via een ander toestel.
• 2) Hoe kan ik mijn mailbox beluisteren?
  Kies om uw berichten te beluisteren. Met een ander toestel:
  kies 0486 191996. Het door u gekozen wachtwoord hebt u nodig om uw berichten te beluisteren.
• 3) Hoe kan ik mijn mailbox volledig uitschakelen?
  • Verdere aanwijzingen vindt u in de handleiding van uw GSM.
  • Volg de aanwijzingen voor automatisch doorschakelen.
• 4) Hoe kan ik mijn mailbox opnieuw activeren?
  Meer uitleg hierover vindt u in de handleiding van uw GSM.
  Volg de aanwijzingen voor automatisch doorschakelen.
  

Als klant van ALDI TALK bent u wereldwijd reeds bereikbaar in meer dan 200 landen^{1Met roaming kunt u in meer dan 200 landen in totaal alleen maar oproepen ontvangen (passieve bereikbaarheid), en in meer dan 60 landen daarvan kunt u bovendien ook zelf telefoneren (actieve bereikbaarheid).} . Daar kunt u overal opgeroepen worden en SMS-berichten ontvangen of verzenden. Zelf bellen is momenteel mogelijk in meer dan 60 landen.

• 1) Hoe bel ik vanuit het buitenland naar België?
  • Voer +32 of 0032 in.
  • Voer het zonenummer in (zonder de 0) en dan het nummer van wie u wilt opbellen.
  • Druk op , en de verbinding wordt tot stand gebracht.
  
  U wilt bijvoorbeeld vanuit het buitenland het Belgische nummer 02-1234567 opbellen:
  • Voer +32 in (of: 0032).
  • Voer het zonenummer 2 in en het abonneenummer 1234567
  • Druk op , en de verbinding wordt tot stand gebracht.
  
• 2) Kan ik in het buitenland oproepen beantwoorden?
  In het buitenland bent u op hetzelfde GSM-nummer bereikbaar als het nummer waaronder men u in België kan bereiken. Bijkomende toetsinvoer is dus niet nodig.
  Opmerking: Als u in het buitenland op de GSM wordt gebeld, moet u een deel van de kosten dragen.
• 3) Opvragen belkrediet en herladen in het buitenland
  Gedetailleerde informatie vindt U op onze website onder "herlaadkaart".
• 4) Mailbox in het buitenland
  • Voor beluisteren van voicemailberichten in het buitenland gelden de internationale tarieven.
  
  • Als uw GSM tijdens uw vakantie is uitgeschakeld, dan worden alle binnenkomende oproepen automatisch naar uw ALDI TALK mailbox geleid, tenzij u deze functie uitgeschakeld hebt.
  
  • Om uw mailbox in het buitenland te kunnen raadplegen, moet hij voor het begin van uw reis in België ingericht worden. Bel naar +32 486 191996 om uw mailbox vanuit het buitenland te beluisteren. Belt u via het vaste telefoonnet, kies dan
  +32 486 191996. U hebt het wachtwoord nodig dat u eerder in België gekozen hebt.